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이용안내 FAQ

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  • [ 회원문의 ] 회원등급에 따라 어떤 혜택이 있나요?

     

    하단의 디파몰 회원제도 및 혜택안내 이미지를 참고하여 주시기 바랍니다.

     

     


  • [ 기타문의 ] 브랜드상품이 다 정품인가요?

    네, 모두 정품입니다.

    디파몰은 크로커다일, 피에르가르뎅, 던필드레이디 브랜드 라이센스를 갖고 있는 회사인 (주)던필드알파에서 운영하는 공식온라인스토어입니다.

    이제 오프라인뿐만아닌 온라인몰로 고객님께 한 발 더 나아갈 수 있어 기쁩니다. 세 브랜드 모두 100% 정품 상품이며 안심하셔도 됩니다.

  • [ 주문문의 ] 주문자와 입금자가 다를땐 어떻게해야 하나요?

    주문자와 입금자분이 다를땐 상품Q&A게시판에 글로 올려주시거나 고객센터로 전화주시면 됩니다.

  • [ 기타문의 ] 디파몰 고객센터 번호가 어떻게 되나요?

    디파몰 고객센터 전화번호는 02-6257-3424 입니다.

    평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다.

    점심시간은 12시부터 1시30분까지며 토,일,공휴일은 휴무입니다.

    업무시간 이외에 문의가 있으신 고객님께서는 고객 게시판을 이용해주시길 바랍니다.

  • [ 주문문의 ] 쿠폰사용은 어떻게 하나요?


    주문하실 때, 주문서에 보시면 쿠폰 조회/적용이 있습니다.

    '총 주문별 쿠폰 할인금액'밑에 '선택하세요'옵션을 누르시면 보유하고 계신 쿠폰을 선택 하실 수 있습니다.

    쿠폰을 선택하신후 쿠폰 적용하기를 누르시면 쿠폰사용을 적용하실 수 있습니다.


    ※ 주문 금액 10만원 이상 ~ 100만원 이하 구매시 쿠폰 사용이 가능합니다.

    ※ 발급 후 30일(신규), 15일(재구매) 유효 합니다.

    ※ 일부 상품은 제외 됩니다.(악세사리 등)

  • [ 결제문의 ] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

     위 이미지와같이 주문하실 때,

    주문서에서 결제수단을 무통장입금으로 선택하시면 하단에 현금영수증 발행란이 나옵니다.

    개인, 사업자, 신청안함을 선택하실 수 있습니다.

    개인, 사업자에따라 선택하신 정보를 입력하시고 결제하시면 자동으로 현금영수증 신청이 완료됩니다.

  • [ 결제문의 ] 결제 방식은 어떤 것이 있나요?


    저희 디파몰은 온라인과 모바일에서 카드결제, 무통장입금, 실시간 계좌이체 등 다양한 형태의 결제 방식을 지원하고 있습니다.

    무통장입금시 입금확인은 30분에 한 번씩 자동으로 확인되며, 입금자명이나 금액이 다른경우나 공백이 있는 경우에는 입금확인이 되지 않을 수 있으니

    저희 디파몰(02-6257-3424)로 꼭 연락주세요.

    산간벽지나 도서지방은 택배비용을 추가지불하셔야 하는 경우가 있으며, 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

    확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.


  • [ 회원문의 ] 회원정보 수정은 어디서 하나요?


    회원정보 수정은 화면 우측 상단의 마이페이지를 누르신 후에 하단 메뉴에서 회원정보를 눌러 수정하시거나,

    우측의 퀵 메뉴에서 마이페이지 > 회원정보를 눌러주시면 수정 가능합니다.


  • [ 교환/반품문의 ] 교환/반품은 어떻게 신청하나요?

    교환/반품은 상품 수령일로부터 3일 이내에 디파몰로 전화주시거나 게시판을 통해 교환/반품 의사를 알려주세요.
    7일 이내에 상품이 당사에 도착하여야 합니다. (전자상거래법 교환&반품 시일 기준)
    교환/반품은 1회만 가능합니다.
    같이 발송해드린 교환/반품 신청서 내용 기재 후 꼭 함께 동봉하여 보내주세요. 만약 택이 함께 있는 프리미엄 상품이라면 택도 함께 보내주세요.
    불량이 아닌 것으로 판명된 경우 고객님 부담으로 반송 될 수 있습니다.

    다음과 같은 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
    1) 상품 수령 후 7일 이내로 디파몰에 도착하지 않았을 경우
    2) 고객님의 책임있는 사유로 인해 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
    3) 오염물질이 묻어있는 경우 (립스틱, 화장품, 음식물, 향수 등)
    4) 제품을 착용(사용) 또는 세탁한 경우
    5) 제품 자체의 택이 제거/분실된 경우
    6) 밝은 계열의 상품 (화이트, 아이보리, 베이지 등)
    7) 시/착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우 (레깅스, 언더웨어, 니트류 등)
    8) 개별 주문생산(입고) 상품 또는 자체 주문제작 상품 (가방, 슈즈, 잡화류 등)

    반품은 현대택배(1588-2121)를 이용하셔서 착불로 회수예약 후 [서울시 중구 퇴계로6길 3-24 3층 (주)던필드알파 온라인사업부]로 보내주시면 됩니다.
    타 택배 이용 시 배송비는 선불로 지불 후 반품해주셔야 하며, 만약 착불로 이용시 차액은 따로 입금해주시거나 동봉하여 보내주셔야 합니다.
    교환/반품 신청서를 작성 후 함께 반품해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다. 교환은 동일상품의 색상/사이즈 교환만 가능하며, 그 외에는 적립/환불/카드취소만 가능합니다.

    배송비
    택배비 입금 후 반드시 현대택배 착불로 보내주세요.
    2,500원 : 일부반품 (단, 일부반품으로 인해 무료배송 하한금액(50,000원) 이하가 될 경우 5,000원)
    5,000원 : 전체반품 또는 교환
    타 택배를 이용하실 경우, 배송비를 선불로 결제해주셔야 합니다.
    단, 불량/오배송의 경우 현대택배 착불(디피몰 부담)로 보내주시기 바랍니다.
    (타 택배 이용하실 경우, 불량/오배송이더라도 타 택배 이용시 2,500원 외에 추가 택배비용은 고객님 부담입니다.)

  • [ 배송문의 ] 상품은 언제 받을 수 있나요?


    3시 이전 입금의 경우는 당일배송, 3시 이후 입금의 경우에는 익일발송 되며, 할인금액을 제외한 결제 총액이 50,000원 이상일 경우 무료배송을 하고 있습니다.

    배송일은 입금확인 후 2~5일 정도 소요되며, 매장보유 상품이거나 리오더 상품의 경우 기간이 연장될 수 있으며 이 경우에는 개별연락 드리거나 공지를 하고 있습니다.

    일부 입고가 지연되는 상품은 배송이 7~15일 정도 연기될 수 있습니다. (여러 상품을 구매하셨을 경우, 3일 이후에는 입고지연 상품을 제외하고 나머지 상품이 선발송 됩니다.)

    주문하실 때 품절이 아니더라도 재고수량에 따라 품절이 될 수 있습니다.


  • [ 주문문의 ] 비회원도 주문이 가능한가요?


    비회원이셔도 주문하실 수 있습니다.

    구매하실 제품의 색상과 사이즈를 선택하신 후에 '지금 구매하기'를 클릭하셔서 주문서 작성해주시면 됩니다.

    쇼핑카트에 담아서 주문하시는 경우, 장바구니에서 '전체 상품주문' 혹은 '선택 상품주문'을 클릭하셔서 주문서 작성해주시면 됩니다.

    비회원으로 구매하실 경우 주문번호를 알아두셔야 주문조회가 가능합니다.


  • [ 결제문의 ] 결제가 안될때 어떻게 해야 하나요?


    결제가 안될때 아래 링크를 클릭하셔서 이니시스 플러그인 수동설치를 해주시기 바랍니다.

    https://www.inicis.com/blog/archives/496


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