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제목

교환/반품은 어떻게 신청하나요?

작성자 디파몰(ip:)

작성일 2016-07-27 18:59:13

조회 228

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내용


교환/반품은 상품 수령일로부터 3일 이내에 디파몰로 전화주시거나 게시판을 통해 교환/반품 의사를 알려주세요.
7일 이내에 상품이 당사에 도착하여야 합니다. (전자상거래법 교환&반품 시일 기준)
교환/반품은 1회만 가능합니다.
같이 발송해드린 교환/반품 신청서 내용 기재 후 꼭 함께 동봉하여 보내주세요. 만약 택이 함께 있는 프리미엄 상품이라면 택도 함께 보내주세요.
불량이 아닌 것으로 판명된 경우 고객님 부담으로 반송 될 수 있습니다.

다음과 같은 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
1) 상품 수령 후 7일 이내로 디파몰에 도착하지 않았을 경우
2) 고객님의 책임있는 사유로 인해 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
3) 오염물질이 묻어있는 경우 (립스틱, 화장품, 음식물, 향수 등)
4) 제품을 착용(사용) 또는 세탁한 경우
5) 제품 자체의 택이 제거/분실된 경우
6) 밝은 계열의 상품 (화이트, 아이보리, 베이지 등)
7) 시/착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우 (레깅스, 언더웨어, 니트류 등)
8) 개별 주문생산(입고) 상품 또는 자체 주문제작 상품 (가방, 슈즈, 잡화류 등)

반품은 현대택배(1588-2121)를 이용하셔서 착불로 회수예약 후 [서울시 중구 퇴계로6길 3-24 3층 (주)던필드알파 온라인사업부]로 보내주시면 됩니다.
타 택배 이용 시 배송비는 선불로 지불 후 반품해주셔야 하며, 만약 착불로 이용시 차액은 따로 입금해주시거나 동봉하여 보내주셔야 합니다.
교환/반품 신청서를 작성 후 함께 반품해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다. 교환은 동일상품의 색상/사이즈 교환만 가능하며, 그 외에는 적립/환불/카드취소만 가능합니다.

배송비
택배비 입금 후 반드시 현대택배 착불로 보내주세요.
2,500원 : 일부반품 (단, 일부반품으로 인해 무료배송 하한금액(50,000원) 이하가 될 경우 5,000원)
5,000원 : 전체반품 또는 교환
타 택배를 이용하실 경우, 배송비를 선불로 결제해주셔야 합니다.
단, 불량/오배송의 경우 현대택배 착불(디피몰 부담)로 보내주시기 바랍니다.
(타 택배 이용하실 경우, 불량/오배송이더라도 타 택배 이용시 2,500원 외에 추가 택배비용은 고객님 부담입니다.)

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